Estos Términos de Uso (“Términos”) forman un acuerdo legalmente vinculante entre Haptick LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Wyoming (“Haptickk,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”), y cada persona o entidad que accede o usa el sitio web de Haptickk, las aplicaciones móviles o los servicios relacionados (colectivamente, la “Plataforma”).
Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no puedes usar la Plataforma.
“Cliente” significa la persona que crea una reserva y es responsable del pago y la responsabilidad de esa reserva (el “organizador”).
“Invitado” significa otros participantes en una reserva invitados por el Cliente. Los Invitados no son contraparte directa de Haptickk.
“Proveedor” significa un individuo o negocio independiente que ofrece servicios (por ejemplo, servicios de belleza, automotriz, del hogar, eventos y otras categorías de servicios) a través de la Plataforma.
“Usuario” significa cualquier Cliente, Invitado o Proveedor que use la Plataforma.
Haptickk proporciona tecnología que permite a los Clientes y Proveedores encontrarse, reservar y pagarse mutuamente. Haptickk no es parte de ningún contrato de servicios entre Clientes y Proveedores.
Declaras y garantizas que:
Haptickk puede rechazar, suspender o terminar cualquier cuenta a su entera discreción donde lo permita la ley.
Debes crear una cuenta para usar ciertas funciones. Aceptas:
Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Los Proveedores actúan como contratistas independientes, no como empleados, agentes, socios conjuntos o socios de Haptickk. En consecuencia:
Haptickk no supervisa el trabajo de los Proveedores, no garantiza la calidad o seguridad de los servicios y no es responsable de los actos u omisiones de los Proveedores.
Lenguaje sencillo: Estás contratando a un Proveedor independiente, no a Haptickk. Proporcionamos herramientas, no supervisión ni seguro de su trabajo.
Cada Proveedor declara y garantiza que posee, y mantendrá en vigor, todas las licencias, permisos, registros, certificaciones, aprobaciones y autorizaciones requeridas por la ley aplicable para anunciar, ofrecer, reservar, vender o realizar cada servicio listado a través de la Plataforma.
Esto incluye cualquier requisito específico de la categoría aplicable a los servicios de belleza y cuidado personal, servicios automotrices, servicios del hogar, eventos, bienestar, educación, servicios profesionales y otras actividades reguladas.
Los Proveedores deben cumplir con todas las normas federales, estatales, locales e industriales aplicables, incluidos los requisitos de protección al consumidor, laboral, fiscal, de salud, seguridad, accesibilidad, publicidad y licencias que aplican a sus servicios.
Haptickk puede solicitar prueba de licencia, certificación, registro, seguro u otra documentación de cumplimiento en cualquier momento y puede suspender, restringir, eliminar o terminar cualquier cuenta o listado de Proveedor si no se proporciona prueba satisfactoria o si Haptickk razonablemente cree que un Proveedor no cumple.
Cada Proveedor es el único responsable de obtener y mantener todo el seguro que pueda ser requerido por la ley, contrato o práctica comercial prudente para los servicios que ofrece, incluyendo — donde aplique — responsabilidad civil general, responsabilidad profesional, auto comercial, compensación de trabajadores, responsabilidad del empleador, propiedad y cualquier otra cobertura apropiada para su negocio.
A menos que se indique expresamente en una política de protección separada por escrito o documento de seguro emitido por Haptickk, Haptickk no proporciona cobertura de seguro para los Proveedores, el personal del Proveedor, las herramientas del Proveedor, los vehículos del Proveedor, la propiedad del Proveedor, los negocios del Proveedor o los servicios del Proveedor, y Haptickk no es un asegurador.
Los Clientes son los únicos responsables de evaluar si las licencias, credenciales, seguro y calificaciones de un Proveedor son apropiadas para el servicio solicitado. Haptickk no garantiza que ninguna verificación, revisión o comprobación de cumplimiento sea exhaustiva, actualizada o libre de errores.
Para cualquier reserva con múltiples participantes:
El Cliente es responsable de:
Se puede requerir que los Invitados acepten ciertas reglas de la Plataforma, pero no se tratan como “Clientes” bajo estos Términos.
Haptickk puede cobrar:
Todas las tarifas aplicables se divulgan en la Plataforma en el momento de la reserva o el cobro. Las tarifas pueden variar por categoría, geografía y promoción y pueden actualizarse de vez en cuando donde lo permita la ley.
Los pagos se procesan a través de procesadores de terceros (por ejemplo, Stripe o proveedores similares). Al usar la Plataforma, autorizas a Haptickk y a sus procesadores a:
Debes mantener métodos de pago válidos registrados y actualizarlos de inmediato si vencen o se vuelven inválidos.
Haptickk puede calcular, cobrar y remitir ciertos impuestos de ventas, uso u otros similares en nombre de los Proveedores en algunas jurisdicciones. Sin embargo:
Haptickk no proporciona asesoramiento fiscal, legal ni contable.
Sujeto a estos Términos, Haptickk:
Los calendarios de pago y los umbrales mínimos pueden variar según la geografía del Proveedor, el perfil de riesgo y el procesador.
Para gestionar el riesgo de fraude y contracargos, Haptickk puede, a su entera discreción y donde lo permita la ley:
Los Proveedores son responsables financieramente de:
Haptickk puede, en la medida permitida por la ley, compensar los montos adeudados por un Proveedor contra:
Las cuentas de Proveedor pueden volverse negativas debido a reversiones, reembolsos, incentivos, penalidades o reservas. Los Proveedores aceptan pagar cualquier saldo negativo de inmediato al recibir notificación. Haptickk puede usar métodos de cobro lícitos para recuperar montos impagos, incluyendo agencias de cobro de terceros, sujeto a la ley aplicable.
Si Haptickk ofrece cobros instantáneos o acelerados, son opcionales y están sujetos a una tarifa divulgada en el momento de uso. Los cobros instantáneos están sujetos a reversión o compensación si la transacción subyacente es posteriormente reembolsada, revertida por contracargo o se sospecha fraude, y los Proveedores siguen siendo responsables de dichos montos incluso después de que se haya emitido un cobro instantáneo.
Haptickk no proporciona una garantía de reembolso universal.
Donde Haptickk emita créditos o reembolsos debido a retrasos, no presentación o problemas de calidad del servicio del Proveedor, Haptickk puede:
Haptickk puede usar agencias de informes al consumidor de terceros para obtener verificaciones de antecedentes de los Proveedores, sujeto a la Ley de Informes Crediticios Justos de EE.UU. (“FCRA”) y leyes estatales y locales similares. Los Proveedores:
Haptickk implementará procedimientos de acción adversa y aviso de acuerdo con la FCRA y las leyes estatales aplicables de “ban-the-box” y de segunda oportunidad.
Las verificaciones de antecedentes y las verificaciones no garantizan que un Proveedor no tenga antecedentes penales o que los servicios serán seguros o apropiados. Haptickk no tiene el deber de realizar verificaciones de ninguna manera particular o en absoluto.
Sujeto a la FCRA y la ley estatal aplicable, Haptickk puede descalificar automáticamente a los Proveedores de la Plataforma si las verificaciones revelan categorías de delitos graves (por ejemplo, registro de delincuentes sexuales, delitos violentos graves definidos, delitos graves contra la propiedad o delitos graves de tráfico) que son inconsistentes con la prestación segura de servicios.
Para otros registros (por ejemplo, delitos más antiguos o no violentos o ciertos delitos contra la propiedad), Haptickk puede realizar evaluaciones individualizadas consistentes con las pautas de la EEOC y las leyes estatales de segunda oportunidad aplicables.
Los Proveedores deben mantener una cobertura de seguro comercialmente razonable para sus operaciones, incluyendo — como mínimo y donde aplique:
Haptickk puede requerir que los Proveedores:
Si un Proveedor no proporciona prueba, o la cobertura vence o parece inadecuada, Haptickk puede suspender o terminar la cuenta del Proveedor o restringir el acceso a ciertas categorías.
Haptickk puede permitir que un Proveedor realice trabajo con la asistencia de personal, ayudantes o subcontratistas (“Asistentes”), pero:
Infinity es el programa de referidos de Haptickk bajo el cual los Usuarios elegibles pueden ganar recompensas de referidos cuando refieren a nuevos Proveedores que se unen exitosamente a la Plataforma y generan ingresos por transacciones. Los detalles del programa se describen en las reglas separadas de Infinity, que se incorporan a estos Términos por referencia.
Sujeto a las reglas de Infinity:
Los montos de Infinity previamente acumulados e impagos siguen sujetos a las reglas generales de cobro de referidos y dormancia.
Si un Usuario no reclama, retira o de otro modo usa los saldos de referidos ganados de Infinity o Swarm por un período de dormancia definido, Haptickk puede tratar el saldo como dormido y manejarlo de acuerdo con las leyes de propiedad no reclamada aplicables.
Haptickk puede establecer un umbral mínimo de pago para las ganancias de referidos (por ejemplo, un saldo combinado de Infinity y Swarm de $50) y no emitirá un pago de referido hasta que se alcance ese umbral.
Los Proveedores reconocen y acuerdan que todas las recompensas de referidos de Infinity y Swarm son pagadas por Haptickk con los ingresos propios de la plataforma de Haptickk y no son salarios, sueldos, propinas u otra compensación adeudada por los Proveedores a los Usuarios. Los Proveedores no tienen obligación de pagar directamente a los Usuarios por referidos de Infinity o Swarm.
Swarm es el programa de demanda impulsado por referidos de Haptickk que permite a los Proveedores:
Los incentivos de Swarm son establecidos por los Proveedores, sujetos a los límites de la Plataforma. Haptickk puede mostrar rangos sugeridos y establecer incentivos mínimos y máximos de Swarm por categoría.
Una recompensa de Swarm puede aplicar a múltiples reservas del mismo Cliente referido, pero los Proveedores pueden establecer límites en las ganancias por Cliente referido. Los valores predeterminados pueden variar y Haptickk los divulgará en las reglas e interfaz de Swarm.
Los Proveedores pueden cambiar su tasa de incentivo de Swarm y los límites de forma prospectiva en cualquier momento. Los cambios no afectan las recompensas de Swarm ya ganadas por reservas completadas bajo términos anteriores.
De vez en cuando, Haptickk puede ofrecer a ciertos Proveedores la oportunidad de participar en niveles de participación en ingresos o “boost” bajo los cuales Haptickk comparte un porcentaje de las tarifas netas de la plataforma de Haptickk ganadas de reservas completadas. Dichos niveles son discrecionales, pueden modificarse o descontinuarse de forma prospectiva en cualquier momento, y no crean ninguna garantía de ganancias mínimas, asociación o empresa conjunta.
Los Usuarios pueden enviar reseñas, calificaciones, fotos, texto y otro contenido (“Contenido del Usuario”). Los Usuarios retienen la propiedad de su Contenido del Usuario pero otorgan a Haptickk una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, distribuir, ejecutar públicamente y mostrar el Contenido del Usuario en relación con la operación, mejora y comercialización de la Plataforma.
Las reseñas deben ser justas, honestas y basadas en una experiencia real. No publicarás reseñas o calificaciones para servicios que no hayas usado, reseñas para tu propia cuenta, ni reseñas generadas por herramientas automatizadas o sistemas de inteligencia artificial. Haptickk puede monitorear, eliminar, negarse a mostrar o editar reseñas que violen estos Términos.
Haptickk puede, a su discreción, eliminar el Contenido del Usuario que viole estos Términos, la ley o las políticas, o editar el Contenido del Usuario para redactar datos personales, profanidades, información de contacto u otros detalles sensibles mientras se preserva la sustancia de la reseña.
Si crees que algún contenido en la Plataforma infringe tus derechos de autor, puedes enviar un aviso de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”) enviando un aviso escrito al agente designado de Haptickk en legal@haptickk.com con “Aviso DMCA” en el asunto. Tu aviso debe incluir tu firma física o electrónica, identificación del trabajo con derechos de autor que se alega fue infringido, identificación del material supuestamente infractor, tu información de contacto, una declaración de buena fe y una declaración bajo pena de perjurio de que la información en el aviso es precisa.
Los Usuarios deben seguir las Pautas de la Comunidad de Haptickk al usar la Plataforma. El comportamiento prohibido incluye acoso, discurso de odio, amenazas o violencia, actividad ilegal, fraude o estafas, compartir la información privada de otros sin consentimiento, contenido sexualmente explícito donde sea inapropiado y cualquier conducta que Haptickk razonablemente crea que pone a otros Usuarios en riesgo.
Los Proveedores y Clientes no deben usar la Plataforma para evadir las tarifas de Haptickk ni para mover relaciones y pagos fuera de la plataforma para servicios sustancialmente iguales a los que se organizaron primero a través de Haptickk, en violación de las políticas de Haptickk. Haptickk puede usar un enfoque escalonado de cumplimiento que puede incluir advertencias, restricciones temporales, suspensión o terminación.
Al crear una cuenta, usar la Plataforma o proporcionar información de contacto a Haptickk, consientes recibir comunicaciones transaccionales y administrativas relacionadas con tu cuenta, reservas, pagos, seguridad, soporte, avisos legales, actualizaciones de servicio, cancelaciones, confirmaciones, recordatorios y mensajes operativos similares por correo electrónico, mensaje en la aplicación, notificación push, teléfono o mensaje de texto SMS, en la medida permitida por la ley.
Haptickk también puede ofrecer a los Usuarios la opción de recibir comunicaciones promocionales o de marketing. Donde lo requiera la ley — incluyendo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (“TCPA”) — Haptickk obtendrá tu consentimiento expreso previo por escrito antes de enviar mensajes de texto de marketing. Consistente con la regla de consentimiento uno a uno de la FCC vigente desde enero de 2026, el consentimiento obtenido para las comunicaciones de Haptickk aplica solo a Haptickk y no será compartido ni vendido a terceros.
Puedes optar por no recibir mensajes de texto de marketing en cualquier momento respondiendo STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a un mensaje de marketing de Haptickk.
Puedes contactar a Haptickk sobre preferencias de comunicación en legal@haptickk.com.
Haptickk (y sus licenciantes) son dueños de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluyendo todo el software, interfaces, diseños, marcas comerciales, logotipos y contenido proporcionado por Haptickk. Haptickk otorga a los Usuarios una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma únicamente para propósitos personales o comerciales internos, sujeta a estos Términos. Los Usuarios no pueden copiar, modificar, realizar ingeniería inversa ni usar herramientas automatizadas en violación de las políticas de Haptickk.
En la mayor medida permitida por la ley:
La responsabilidad total de Haptickk ante cualquier Usuario que surja de o se relacione con la Plataforma o estos Términos se limita al mayor de:
Haptickk no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto cuando las leyes locales de protección al consumidor lo requieran de otra manera.
Antes de iniciar un arbitraje o presentar una reclamación contra Haptickk, aceptas primero enviar un aviso escrito de la disputa a legal@haptickk.com describiendo la naturaleza de la disputa, el alivio solicitado y la dirección de correo electrónico u otra información de contacto asociada con tu cuenta de Haptickk. Tú y Haptickk aceptan intentar resolver la disputa de buena fe de manera informal por al menos treinta (30) días después de que Haptickk reciba el aviso antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje.
Excepto por los asuntos que puedan presentarse en un tribunal de pequeñas causas de manera individual, o reclamaciones que busquen medidas cautelares o de equidad relacionadas con derechos de propiedad intelectual, tú y Haptickk acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o tu uso de la Plataforma (colectivamente, “Disputas”) se resolverá exclusivamente a través de arbitraje final y vinculante de manera individual.
En la mayor medida permitida por la ley, tú y Haptickk acuerdan que cada uno puede presentar reclamaciones contra el otro solo en su capacidad individual y no como demandante, reclamante, representante de clase, miembro de clase o participante en ningún procedimiento de clase, colectivo, consolidado, representativo, coordinado o de acción masiva.
Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación que cumpla los requisitos en el tribunal de pequeñas causas en lugar del arbitraje, siempre que la reclamación esté dentro de la jurisdicción monetaria de ese tribunal y se presente de manera individual.
Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje y la renuncia a acciones colectivas. Para hacerlo, debes enviar un aviso escrito de tu decisión de no participar a legal@haptickk.com o a la dirección postal que se indica a continuación dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que aceptas por primera vez estos Términos.
Esta sección de resolución de disputas sobrevive a la terminación de tu cuenta, cualquier reserva, cualquier relación con el Proveedor y estos Términos. Si alguna parte de la renuncia a acciones colectivas se considera inaplicable con respecto a una reclamación o solicitud de alivio en particular, entonces esa reclamación o solicitud de alivio será separada y procederá ante un tribunal de jurisdicción competente.
Haptickk puede suspender o terminar tu acceso a la Plataforma, o eliminar o deshabilitar cualquier contenido, en cualquier momento:
Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Ciertas disposiciones (incluyendo las relacionadas con pago, indemnización, licencia, limitación de responsabilidad y resolución de disputas) sobreviven a la terminación.
Haptickk puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos:
Tu uso continuo de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
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